便民设施及相关规定

为加强景区便民服务设施管理，提高便民服务设施的使用率，使其能够最大化服务于广大游客，达到方便游客游览参观的目的，结合景区实际情况，经研究制定本办法。

服务宗旨：以人为本、游客至上、服务第一。

便民项目：景区介绍、旅游咨询、导游服务、便民服务、通讯、休息、投诉处理、安全提示等项目

一、便民服务设施管理和借用规定

1、便民服务设施按种类进行编号，并在设施的显著位置标注景区内专用字样。

2、游客借用免费类便民服务设施时需凭有效证件并交纳相应押金，交纳押金后工作人员需给游客开据收据并填写借用登记表，游客归还时凭收据及相关登记信息即可退还押金。

3、出借轮椅、婴儿车，游客只限于在景区内使用，每次借用时间最长不超过当日工作时间，逾期不送还物品，押金不予退还，游客不得转借所借用的服务设施。

4、借用前，请游客检查确认便民服务设施是否完好；使用时，游客须妥善保管及使用借用的便民服务设施，如因游客使用或操作不当造成自身或者他人人身伤害的，责任由借用人负责；退还时，如发现便民服务设施有破损，按照损坏程度进行赔偿，如发现有污物，须赔偿清洗费，如丢失，则按原价赔偿。

二、免费类便民服务设施押金收取费用标准：

1．轮椅500元/辆        2.婴儿推车300元/辆

3．拐杖50元/个          4.雨伞50元/把

购买景区门票进入景区可免费使用游泳圈、太阳伞和沙滩椅

寄存柜使用须知

1.游客根据寄存提示自行设置密码并牢记（不要设置太过简单的密码，例如：111111），离开时请确认柜门是否锁好。

2.请将贵重物品随身携带（现金、证件、通讯工具等），切勿放入柜中寄存。  

3.请勿将易燃、易爆、易腐蚀性物品放入柜中。

4.若忘记所设密码，请与工作人员联系，须说明所寄物品详细情况，核对无误方可取走。

5．所存物品，需当天取走，如逾期者（工作人员每日会在结束营业前对寄存柜进行检查清理）可在3天内前往游客中心出示相关证明，并说明所寄物品详细情况，核对无误方可取走，如若超过3天（含3天），将做无主物品处理，交于有关部门处理。

6.存放时间：

旺季（4月28日-10月27日） 8：30—17:30

淡季（10月28日-次年4月27日） 8：30—16:30